Kundenservice-Vertreter/in
Securitas Direct SA
Chemin de Berée 50, 1000 Lausanne 10FestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Als Customer Service Representative arbeitest du im Herzen unserer Alarmzentrale und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du trägst täglich zur Sicherheit und Zufriedenheit von Privatpersonen und KMU bei.
Aufgaben
- Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen in Französisch und Deutsch
- Unterstützung bei der Alarmbearbeitung und Koordination mit Interventionsteams
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendossiers und Policeninformationen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Pflege der Kundendatenbank
- Administrative Tätigkeiten im Kundenlebenszyklus
- Polyvalente Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Kundenservice und Einsatz
Profil
- CFC als Kaufmann/Kauffrau
- Fliessend Französisch und Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit Informatik-Tools
- Ausgeprägtes Telefon- und Kundenservicegeschick
- Stressresistenz, Ruhe bewahren unter Druck, Eigenständigkeit
- Lernbereitschaft für ein neues Berufsfeld
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexibles Arbeitsumfeld, moderne Infrastruktur, Teamaktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Skills
FranzösischDeutschKundenserviceTelefonbearbeitungDatenbankverwaltungMS Office | ähnliche Office-Tools
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