Kundenservice-Vertreter/in

Securitas Direct SA

Chemin de Berée 50, 1000 Lausanne 10FestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026

Über den Job

Als Customer Service Representative arbeitest du im Herzen unserer Alarmzentrale und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du trägst täglich zur Sicherheit und Zufriedenheit von Privatpersonen und KMU bei.

Aufgaben

Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen in Französisch und Deutsch
Unterstützung bei der Alarmbearbeitung und Koordination mit Interventionsteams
Verwaltung und Aktualisierung von Kundendossiers und Policeninformationen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Pflege der Kundendatenbank
Administrative Tätigkeiten im Kundenlebenszyklus
Polyvalente Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Kundenservice und Einsatz

Profil

CFC als Kaufmann/Kauffrau
Fliessend Französisch und Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
Sicherer Umgang mit Informatik-Tools
Ausgeprägtes Telefon- und Kundenservicegeschick
Stressresistenz, Ruhe bewahren unter Druck, Eigenständigkeit
Lernbereitschaft für ein neues Berufsfeld

Rahmenbedingungen

Festanstellung, flexibles Arbeitsumfeld, moderne Infrastruktur, Teamaktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Skills

FranzösischDeutschKundenserviceTelefonbearbeitungDatenbankverwaltungMS Office | ähnliche Office-Tools

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