IT Service Manager IT (m/w) 80-100%

• Gesamtverantwortung für die Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung eines zugewiesenen Kundenportfolios
• Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten und Weiterentwicklungen
• Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcen und Zeitplänen
• Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten
• Klare und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
• Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Ableiten entsprechender Verkaufschancen
• Erstellung kleiner und mittlerer Offerten in Abstimmung mit dem PreSales-Team
• Koordination der Zusammenarbeit der verschiedenen Teams
• Sicherstellung strukturierter Übergaben in den Betrieb und an den Servicedesk
• Verantwortung für die kontinuierliche Dokumentation von Konfigurationen und Anpassungen

Was T&N Dir bietet

Janine Renggli freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) via Bewerbungsformular unter:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld
• Fundiertes Verständnis von Serviceprozessen
• Fähigkeit, Projekte strukturiert zu planen und zu steuern
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
• Klare Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Entscheidungs- und Eskalationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Fähigkeit, Betrieb und Veränderung ganzheitlich zu steuern
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und Offenheit
• Angenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges Team
• Möglichkeit zur laufenden Aus- und Weiterbildung
• Möglichkeit für Home-Office
• Mind. 5 Wochen Ferien