Customer Onboarding & Migration Specialist

Biel/Bienne

• Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
• Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme
• Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen
• Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase
• Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern
• Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
• Erfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Französischkenntnisse von grossem Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen
• Erfahrung im Telekommunikationsbereich, insbesondere mit Festnetz-, Internet- oder Netzwerktechnologien wie Fiber, Router, SIP, VPN, PBX oder FortiGate
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu koordinieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten
• Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen
• Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
• Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil

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