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Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d, 80 - 100%) – Bottmingen | JobRevolt

Über den Job

Die naVita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen für artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen. In dieser neu geschaffenen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen, unterstützt das Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für Auftragsabwicklung, Kundensupport und E-Commerce-Bereich.

Aufgaben

Kundensupport: Administrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (Warenwirtschaftssystem)
Technische Unterstützung und Problemlösung
After-Sales-Service und Feedbackmanagement
Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)
Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Kundenbestellungen (Warenwirtschaftssystem / Onlineshop)
Kommunikation mit Lager und Logistik
Verwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
E-Commerce: Erstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)
Fachberatersupport: Beratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)
Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Nebenaufgaben: Unterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)
Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach Bedarf
Erstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und Excel
Stellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-Commerce
Gute IT-Anwenderkenntnisse (Warenwirtschaftssysteme, Onlineshop-Tools, MS Office)
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Tierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Bottmingen, Schweiz
Pensum: 80 - 100%
Startdatum: Ab sofort
Bewerbung: CV, knackiges Motivationsschreiben, Zeugnisse und Gehaltsvorstellung per Mail
Kontakt: Margrit Roth

Benefits

5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-Balance
Möglichkeit für Home-Office und gleitende Arbeitszeiten
ÖV in unmittelbarer Nähe & gratis Parkplätze
Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum
Hunde dürfen mit zur Arbeit
Gratis Kaffee für alle Mitarbeitenden
Unterstützung von Weiterbildungen
Attraktive Mitarbeitervorteile
Duschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive Mitarbeitende
Ein Familienunternehmen mit Herz

Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d, 80 - 100%)

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Skills

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