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Cloud Operations Lead – Zug | JobRevolt

Über den Job

Xelon liefert sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastruktur für regulierte Industrien. Sie führen als Cloud Operations Lead die tägliche Betriebsverantwortung unserer Plattform: Verfügbarkeit, Incident-Response, Monitoring, Backup, Recovery und den Service Desk für Kundenbetreuung. Sie leiten ein Team von vier bis sechs Personen.

Aufgaben

Betrieb und Optimierung der Multi-Hypervisor-Umgebung (VMware als Primärplattform); Verfügbarkeit, Performance und Kapazität sicherstellen
Operativer Betrieb von Netzwerk, Storage und Datacenter: Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Load Balancing
Monitoring, Alerting und Logging aufbauen und verbessern; Backup und Disaster Recovery betreiben und validieren
Service Desk leiten: Intake, Triage, Ticket-Qualität, Response-Zeiten; Eskalationspunkt für 1. und 2. Level Support; Escalations in Engineering-Fixes umwandeln
Team von vier bis sechs Personen führen, coachen und entwickeln; Single Points of Knowledge vermeiden
Manuelle Operationen zu Infrastructure as Code und Scripting migrieren; Operational Toolchain und Handover-Prozesse verbessern
Operationen ISO 27001, ISAE und Swiss Data Sovereignty konform halten; Dokumentation audit-ready pflegen
Operationales CAPEX/OPEX Budget co-administrieren; Vendor-Beziehungen und Lizenzen managen

Profil

5+ Jahre Führungserfahrung in IT Operations (Cloud, Hosting oder Service-Provider-Umgebung)
Praktische VMware-Erfahrung in Produktionsumgebungen (selbst betrieben, nicht nur überwacht)
Praktisches Wissen in Netzwerk-, Storage- und Datacenter-Operationen
Deutsch und Englisch fließend (schriftlich und mündlich)
Schweizer oder EU/EEA Arbeitsberechtigung
Sie halten den Service am Laufen während Plattformübergänge stattfinden
Sie führen durch Präsenz und Klarheit, nicht durch Autorität
Sie bleiben ruhig bei Incidents und erstellen präzise Postmortems mit Fixes
Sie behandeln den Service Desk als Teil des Produkts, nicht als Queue

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%

Cloud Operations Lead

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