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Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100% – Solothurn | JobRevolt

Über den Job

Die Polizei Kanton Solothurn garantiert hohe Sicherheit für die Menschen im Kanton und betreibt eine eigenständige ICT-Infrastruktur mit hochverfügbaren Systemen. Für die Kommandoabteilung wird per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management gesucht.

Aufgaben

Personelle, fachliche und organisatorische Verantwortung für wirtschaftlichen, kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Servicebetrieb
Steuerung und Entwicklung des unternehmensweiten ICT Service Management
Verantwortung für Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT-Service-Management-Tools
Definition und Optimierung von Service-Management-Prozessen und Sicherstellung ihrer einheitlichen Umsetzung sowie Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben
Steuerung und Optimierung des Servicebetriebs und Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
Überwachung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Service Levels
Koordination des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen
Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach HERMES-Projektmanagementmethode
Vertretung des Fachbereichs in organisationsübergreifenden Vorhaben
Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung mit höherer Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik, Service Management, Projekt- oder Prozessmanagement
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management, Betrieb und Support von ICT-Systemen, Applikationsmanagement sowie Leitung von ICT-Projekten und Beschaffungsvorhaben
Ausgeprägte Selbständigkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Continuous-Improvement-Mentalität zur Optimierung von Prozessen und Services
Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten
Kommunikative Stärke und wertschätzender Führungsstil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Bereitschaft für ausserordentliche Einsätze und Pikettdienste
Führerausweis Kategorie B

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Solothurn
Kontakt: Stv. Dienstchef ICT
Bewerbungen ohne externe Dienstleister, E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden

Benefits

Jahresarbeitszeitmodell für Work-Life-Balance
Teilzeitarbeit möglich
Mobiles Arbeiten
Faires Lohnsystem auf Basis eines GAV
Lohngleichheit zwischen Mann und Frau
Treueprämien
16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
2 Wochen Vaterschaftsurlaub
Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung
Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen
Zusammenarbeit mit der FHNW bei der Führungsausbildung
Förderung individueller Fähigkeiten
Flexibles Rentenalter
Attraktive Leistungen der internen Pensionskasse
12 Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und weitere 12 Monate Krankentaggeld
Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
Umfassendes Beratungsangebot bei beruflichen und persönlichen Themen
Wechselndes Angebot an Impulskursen

Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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