Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
Diverse administrative Tätigkeiten

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
Teamfähigkeit und offene Kommunikation
Hohe Belastbarkeit und effiziente Arbeitsweise
Deutsch (B2)
Französisch (C1)

Überdurchschnittliche Leistungen der beruflichen Vorsorge und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
Beschränkte Plätze zum halben Preis bei Läufen und Events als Migros-Mitarbeitende

Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Über den Job