Qualitativ hochstehenden Kundenkontakt am Telefon und schriftlich in Deutsch und Französisch sicherstellen und Kundenanfragen kompetent und freundlich bearbeiten
Kundenanliegen weitestgehend im Erstkontakt lösen und aktiv die Kundenzufriedenheit steigern
Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen bearbeiten und Support zu digitalen Services und Apps bieten
Komplexere Anfragen oder Beschwerden an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten, um durchgängig hohe Servicequalität sicherzustellen

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundenkontakt und administrativen Arbeiten
Freude am telefonischen Kundenkontakt, schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen
Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse
Kommunikativ, serviceorientiert, flexibel, selbstständig und zuverlässig
Idealerweise Berufserfahrung in der Energiebranche oder als Elektriker/in und Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Berater/in Kundensupport

Über den Job