Team Leader Support IT de Proximité (H/F)

• Fédérer et animer une équipe de support informatique
• Garantir l'excellence de service et l'orientation résultats
• Intervenir comme point d'escalade technique sur les problématiques complexes
• Gérer les connaissances et la documentation technique

Professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership avec forte implication technique

Leadership & Management:

Expertise technique:

Langues:

Atouts:

• Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe de support informatique
• Leadership fédérateur et orientation résultats
• Excellentes capacités d'organisation et de communication
• Sens du service et culture de l'excellence opérationnelle
• Windows, macOS et terminaux mobiles
• Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail
• Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI)
• Active Directory et Microsoft Entra ID
• Outils ITSM et processus ITIL
• Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées
• Diagnostic, analyse et résolution d'incidents complexes
• Gestion des connaissances et documentation technique
• Français courant
• Anglais courant
• Certification ITIL
• Certification Microsoft Modern Workplace
• Expérience dans un environnement international ou multiculturel