Co-Bereichsleitung IT-Services - Service & Organisation 80-100%

? Was wir uns von dir wünschen:

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• ?Weiterentwicklung der IT-Services und Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Bereichs
• Verantwortung für Service Management, Servicequalität und die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Serviceprozesse und -leistungen
• Fachliche und organisatorische Verantwortung für den SupportbereichWeiterentwicklung von Supportprozessen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen Support, Engineering und weiteren Beteiligten
• Steuerung und Koordination von Kunden- und Stakeholderanliegen sowie Begleitung von Eskalationen
• Sicherstellung einer strukturierten und adressatengerechten Kommunikation gegenüber Kunden, Geschäftsleitung und internen Stellen
• Analyse, Vereinfachung und Weiterentwicklung organisatorischer und administrativer Abläufe innerhalb der IT-Services
• Verantwortung für transparente und praktikable Prozesse rund um Leistungserfassung, Verrechnung und Reporting
• Mitwirkung bei Budgetierung, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie bei der wirtschaftlichen Steuerung des Bereichs
• Mitgestaltung und Pflege von Leistungsbeschreibungen, Servicevereinbarungen und SLAs
• Steuerung externer Dienstleister und Partner in organisatorischen und kommerziellen Fragestellungen
• Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie Förderung von Eigenverantwortung und Zusammenarbeit
• Aktiver Beitrag zu einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und zum nachhaltigen Know-how-Transfer
• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Bezug zu IT und Organisation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungs-, Service-Management- oder IT-Management-Funktion
• Gutes Verständnis für IT-Serviceorganisationen, Supportprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Ausreichendes technisches Verständnis, um Anforderungen und Auswirkungen von IT-Lösungen beurteilen und mit technischen Fachpersonen auf Augenhöhe zusammenarbeiten zu können
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Vernetztes und unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen herbeizuführen
• Freude daran, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu vereinfachen und Verantwortung zu klären und zu übernehmen
• Selbständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sowie weitere Landessprachen sind von Vorteil

? Bei finitia findest du ein kreatives, offenes Arbeitsklima in modernem Umfeld, hohe Eigenverantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der virtuellen Arbeitswelt!

• Ein wertschätzendes und kollegiales Umfeld
• Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeitsmodell und interdisziplinäre Teams
• Kulturelle, kulinarische und sportliche Anlässe
• Möglichkeit einer Firmenbeteiligung