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Leiter:in Applikationen & Support IoT – Biel/Bienne | JobRevolt

Über den Job

Du verbindest Führung, Technik und unternehmerisches Denken: Gemeinsam mit deinem Team professionalisierst du die Abteilung Applikationen und Support im Kontext der Wasserinfrastruktur, überwindest Silos und entwickelst Prozesse sowie das Portfolio zukunftsorientiert weiter.

Aufgaben

Du führst das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden fachlich und personell, setzt klare Prioritäten und stärkst eigenverantwortliches Handeln.
Du organisierst und koordinierst Support-, Betriebs- und Applikationsthemen und stellst einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der IoT-Lösungen sicher.
Du arbeitest rund 30 Prozent operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit und koordinierst die organisatorischen Massnahmen für den 3rd-Level-Support.
Du steuerst und rapportierst die Servicequalität anhand von Supportvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst für nachvollziehbare Eskalationen.
Du vereinfachst und professionalisierst Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und die Wissensdatenbank und förderst den Know-how-Transfer im Team.
Du überprüfst und entwickelst das IoT-Portfolio und die IT-Architektur wirtschaftlich und zukunftsorientiert weiter (Business Cases), leitest IoT-Projekte und baust Brücken zwischen internen und externen Stakeholdern.

Profil

Mindestens drei Jahre Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams vergleichbarer Grösse
Kenntnisse der IoT-Landschaft aus der Praxis – von der Entwicklung und Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb
Technische Grundausbildung EFZ (z.B. Informatik, Automation, Elektronik) oder kaufmännische Grundausbildung mit gezielter Weiterentwicklung im IoT- oder Applikationssupport-Umfeld; erfolgreich abgeschlossene Tertiärweiterbildung in Informatik, Systemtechnik oder Automation (HF) von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Verständigung auf Französisch und Englisch (Niveau B1)
Strukturiertes, reflektiertes und lösungsorientiertes Arbeiten; operative Themen mit hoher Praxisnähe selbst anpacken
Verständnis für serviceorientierte Geschäftsmodelle; Verbindung unterschiedlicher Anspruchsgruppen; Bereitschaft, innerhalb der Schweiz bis zu 10 Prozent zu reisen

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Standort: Biel-Benken
Bewerbung: Online
Kontakt für Fragen zur Bewerbung: Recruiting Partner
Kontakt für Fragen zur Stelle: Leiter Applikationen & Support ad interim
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern

Leiter:in Applikationen & Support IoT

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Skills

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