Technische Beratung der weltweit tätigen Organisation
Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion)
Bindeglied und Hauptansprechperson für externe Partner
Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
Betreuung neuer Produkte, Knowledge Transfer zu Partnern
Bereitstellung von Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile und Schulungskonzept
Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
Pflege und Erweiterung der Knowledge Base

Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch/mechanisch)
Verständnis für komplexe technische Sachverhalte
Lösungs- und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
Flexible und kommunikative Persönlichkeit
Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (Französisch/Italienisch) von Vorteil

Technical Support Engineer 80 - 100 %

Über den Job