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Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement – Bern | JobRevolt

Über den Job

Die BEKB-Gruppe ist eine Bank in der Region Bern/Solothurn, die Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen berät. Du wirst gemeinsam mit deinem Team die zahlreichen Interaktionen mit Kundinnen und Kunden sowie den Finanzcoaches erfolgreich weiterentwickeln und auf ein neues Level bringen.

Aufgaben

Du bist gemeinsam mit dem Team für die fachliche Führung und die konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion verantwortlich
Du verantwortest mit deinem Team die Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie des Beratungs- und Betreuungsprozesses
Du treibst den strategischen Wandel im Vertrieb konsequent voran, verantwortest mit gezielten Massnahmen den vertrieblichen Dialog und verantwortest die Transferkoordination und -standards sowie Austauschgefässe inklusive Erfolgsmessung
Du konzipierst und definierst gemeinsam mit dem Team zukunftsorientierte sowie differenzierende Standards bezüglich Beratungshilfsmittel-/tools und setzt diese in interdisziplinären Teams um
Du bist für die Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden sowie einer positiven Leistungskultur zur Sicherstellung des Teamerfolgs verantwortlich

Profil

Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung von bankfachlichen Themen und hast einen Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar), idealerweise ergänzt mit regelmässigen Weiterbildungen
Du bist eine empathische und begeisternde Persönlichkeit, bringst ausgeprägte Leadership-Kompetenzen mit und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Du denkst vernetzt, bringst grosse konzeptionelle Erfahrung mit und hast als Teamplayer einen sicheren Umgang mit Stakeholdern
Du denkst unternehmerisch, hast Verständnis für die aktuellen Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Vertrieb und handelst vernetzt
Du arbeitest auch unter hoher Belastung und Unsicherheit fokussiert, verlässlich und überzeugst mit fundierten Argumenten

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Arbeitsort: Bern-Bundesplatz

Benefits

Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, -Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
27–30 Ferientage pro Jahr
Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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