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Technische*r Kundensupporter*in 100% – Intrum AG | JobRevolt

Über den Job

Intrum ist weltweit führender Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 20 Ländern und in der Schweiz Marktführer in digitaler Kundenidentifikation, Bonitätsauskünfte und Inkasso. Als Technische*r Kundensupporter*in unterstützt du Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer der Credit Information Produkte und sorgst für einen guten Start der Kundenbeziehung.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für bestehende B2B-Kunden bei technischen Fragestellungen
Analyse von Kundenvorfällen, Identifikation von Ursachen und aktive Mitwirkung an der Lösungsfindung
Technische Einrichtung und Konfiguration von Kundenaccounts
Koordination und Durchführung von Kundengesprächen und -terminen zur Klärung technischer Themen, zum Beziehungsaufbau und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung der Kundenadministration sowie Abklärungen mit Entwicklungsteams & Troubleshooting
Mitarbeit in Projekten
Bearbeiten des Support Postfachs Information Services

Profil

Pflichtbewusste, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischen Verständnis
Freude an administrativen Arbeiten
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung (Informatik-Ausbildung von Vorteil)
Hohe IT-Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Starkes technisches Interesse und Verständnis, insbesondere in Bereichen wie APIs, SQL, Excel, Datenbanken, Kenntnisse in weiteren IT-Themen sind von Vorteil
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Kontakt: Head of Human Resources (E-Mail schreiben)
Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt

Benefits

Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten beim Schweizerischen Marktführer
Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Flexible Arbeitszeiten und Home Office
Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen

Technischer Kundensupporterin 100%

Über den Job

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Benefits

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