Mitarbeiter: in Servicedesk 80-100%

yellowshark

6252 DagmersellenFestanstellungVeröffentlicht 2.10.2026

Über den Job

Ein etabliertes IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen IT Service Desk Agent für den 1st Level-Support mit dynamischen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level-Support via Ticketsystem
Eigenständige Behebung technischer Probleme und Störungen
Koordination und Weiterleitung komplexer Tickets an System Engineering
Kommunikation des Bearbeitungsstatus an die betroffenen Kunden
Prozessorientierte Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten

Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung erforderlich
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise wird vorausgesetzt
Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Eigenverantwortung
Stilsicheres Deutsch erforderlich, weitere Landessprachen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%

Benefits

Attraktives Bonus-System zur Anerkennung des persönlichen Engagements
Regelmässige Mitarbeiteranlässe zur Förderung des Team Spirits
Grosszügige Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf Unternehmensprozesse
Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

Skills

First-Level-SupportTicketsystemFehlerbehebungIT-SupportKoordination System EngineeringKundensupportProzessorientierte DokumentationKundenbetreuung

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