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Manager*in Customer & Market Intelligence – Energie 360° AG | JobRevolt

Über den Job

Energie 360° sucht für ihre Mobilitätsgruppe eine*n Manager*in Customer & Market Intelligence am Standort Zürich. Als führendes Elektromobilitätsunternehmen der Schweiz baut das Unternehmen die Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf, um eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und den E-Mobilitätsmarkt Schweiz zu schaffen.

Aufgaben

Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden – immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams
Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen – in beiden Bereichen
Interne Anlaufstelle für Insights: Versorgung der Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen

Profil

Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach – idealerweise mit Masterabschluss
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights – auf Unternehmens- oder Agenturseite
Solides methodisches Rüstzeug: sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen
Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints – App, Web, Self-Service-Portal
Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
Tool-Agnostizität: plattformunabhängiges Arbeiten, Werkzeugwahl nach Eignung
Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
Storytelling-Stärke: komplexe Daten verständlich, relevant und entscheidungsreif aufbereiten
Eigeninitiative und Gestaltungswillen
Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht

Rahmenbedingungen

Standort: Zürich
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeiten aus dem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
Bewerbung: Online-Bewerbung

Benefits

Hoher strategischer Einfluss: Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools – du entscheidest, was funktioniert
Hybrides Arbeiten: Büro Zürich, unterwegs und Homeoffice
Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen
Aufbau einer neuen Funktion mit viel Gestaltungsraum in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen

Manager*in Customer & Market Intelligence

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