Professional Hotline Mitarbeiter:in 100%

Freestar-Informatik AG

BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und löst Probleme im 1st-Level-Support. Du arbeitest für einen Kunden im Bundesumfeld und sorgst für ausgezeichnete Kundenbetreuung über mehrere Kanäle.

Aufgaben

Kundenanliegen über Telefon, Chat, Web und weitere Kanäle entgegennehmen und kategorisieren
Tickets erfassen und an zuständige Supporteinheiten weiterleiten
Störungen durch bekannte Lösungen und Workarounds im 1st-Level-Support beheben
Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen sicherstellen
Supportleistungen mitoptimieren und weiterentwickeln

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
Analytisches Denkvermögen und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Kundenanliegen
Deutsch C1 und Französisch oder Italienisch B2 zwingend erforderlich

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% Vollzeitstelle
Start: Per sofort
Vertrag: Unbefristete Anstellung
Sprachen: Deutsch C1, Französisch oder Italienisch B2

Rahmenbedingungen

Bern

Benefits

Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
Neueste IT-Ausstattung
Homeoffice-Möglichkeit
Angenehmes Arbeitsklima

Skills

KundenbetreuungTicketsystem1st-Level-SupportDeutschFranzösisch | Italienisch

Weitere offene Stellen

Jobs in Bern IT & Digitalisierung Jobs Alle Jobs

KI-Match

Passt dieser Job zu Ihnen?

Laden Sie Ihren CV hoch — die KI berechnet in 2 Minuten Ihren Match-Score für genau diese Stelle und zeigt Ihnen, wo Sie stark sind.

Meinen Match anzeigen

Kostenlos · in 2 Minuten

Ihre Stärken für diese Rolle

Passung zu den Anforderungen

KI-Gehaltseinschätzung

Meinen Match anzeigen

KI-gestütztes Job-Matching für die Schweiz. Talente und Unternehmen intelligent verbinden.

Produkt

So funktioniert's
KI-Matching
CV-Builder
Preise

Jobs

Jobs in Zürich
Jobs in Bern
Jobs in Basel
IT & Digitalisierung
Gesundheit & Pflege
Alle Jobs

Unternehmen

Über uns
Kontakt

Rechtliches

Datenschutz
AGB

Impressum