Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %

Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof Die Aufgaben, welche dich erwarten

Was du mitbringen solltest

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Konkret heisst das:
• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig)
• Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wird
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System
• Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen
• Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft
• Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss
• Du bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme)
• Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird
• Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe

• Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Eine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen
• Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung
• Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können
• Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge
• Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben
• Kinderbetreuungszulage
• Bis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien
• Treueprämien
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung
• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung
• Ferienkauf möglich

Weitere Auskünfte Andrina Kaufmann, Teamleiterin Kundenservice B2C, , Klingt gut? Dann bewirb dich bei uns - wir freuen uns, dich kennenzulernen.