Accueil et conseil de la clientèle suisse et internationale au sein du Service Après-Vente
Suivi administratif des dossiers SAV dans le respect des standards de qualité et des procédures
Établissement des devis
Logistique, envois, suivi et réception de montres
Commande et réception des fournitures
Gestion des appels téléphoniques et emails du SAV, correspondence avec les clients, manufactures et siège lucernois
Gestion et suivi de la facturation
Mises en grandeur de bracelets et réglages simples sur les montres
Assurance d'un flux d'information impeccable entre collègues et soutien actif de l'équipe

Plusieurs années d'expérience dans le domaine administratif, expérience en SAV représente un atout
Sens aigu du service et orientation client exemplaires
Langue maternelle française, excellente maîtrise de l'anglais, l'allemand est un atout
Facilité avec la gestion des systèmes informatiques
Rigueur professionnelle et sens du détail
Sens des responsabilités prononcé, excellent esprit d'équipe, flexibilité
Apparence soignée et professionnelle

Semaine de 40 heures
Au minimum 27 jours de congés par an
Modèles de travail flexibles, avec possibilité de télétravail lorsque la fonction le permet
Conditions d'achat privilégiées sur les montres et les bijoux
Prestations avantageuses à l'occasion de la naissance d'un enfant
Couverture attractive en matière de caisse de pension et d'assurances sociales

Administration Specialist Service Après-Vente (SAV) 100% (m/f/d) / CDD 01.11.2026-30.04.2027 - Genève

Über den Job