Mitgliederbetreuer:in imB 60-100%

Gewerkschaft Unia

Luzern, CH-LUFestanstellungVeröffentlicht 15.9.2026

Über den Job

Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz mit rund 1200 Mitarbeitenden. Sie verstärken das Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern und arbeiten innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie in einer vielseitigen Rolle.

Aufgaben

Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen
Beantwortung von einfacheren Rechtsfragen
Betreuung von Mitgliedern hauptsächlich am Telefon und Schalter
Erste Anlaufstelle für Mitglieder
Führung von Werbegesprächen
Unterstützung von Mitgliedern beim Ausfüllen von Amtsformularen

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center
Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
Hohe Qualitätsansprüche an eigene Arbeit
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
Ruhe im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich
Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 60-100%
Ort: Luzern
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Bewerbung an Solveig, Leiterin HR&Finanzen, Unia
Dossier: Lebenslauf, Zeugnisse, Diplome, Motivationsschreiben

Benefits

Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen
40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien
Teilzeitarbeit, Weiterbildungen und Work-Life-Balance
19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld

Skills

Kaufmännische GrundbildungTelefonberatungArbeitsrecht KenntnisseSozialversicherungsrecht KenntnisseRechtsfragen BeantwortungAmtsformulare BearbeitungSchalterdienst

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