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COMARCH ERP Specialist – Luzern | JobRevolt

Über den Job

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit starker Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. ERP-Systeme bilden die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse – in dieser Position verbindest du technischen Support, Business-Verständnis und kontinuierliche Prozessverbesserung. Du bist Ansprechperson für komplexere Supportanliegen, begleitest Veränderungen an der ERP-Lösung und unterstützt die Fachbereiche dabei, Anforderungen effizient in funktionierende Lösungen zu überführen.

Aufgaben

Übernimm 2nd-Level-Support für COMARCH und stelle strukturierte Bearbeitung der eingehenden Anfragen sicher
Analysiere Support-Tickets, setze Prioritäten und führe Fälle bis zur nachhaltigen Lösung weiter
Stelle durch aktives Monitoring und konsequente Nachverfolgung sicher, dass offene Supportfälle zeitnah abgeschlossen werden
Erkenne Optimierungsmöglichkeiten in ERP-Prozessen und entwickle Lösungen für Standardisierung und Automatisierung
Erstelle verständliche Dokumentationen für interne Abteilungen und Key User und halte bestehende Inhalte aktuell
Wirke bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts mit und unterstütze deren Umsetzung
Konzipiere und führe Schulungen sowie Workshops für Key User durch
Berate Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Fragestellungen und unterstütze bei Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen
Koordiniere dich eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
Plane und begleite Wartungsfenster und übernimm bei Bedarf Pikettdienste

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Praktische Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise aus industriellem Umfeld
Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise bereits mit COMARCH gearbeitet
Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation von Vorteil
Analytisches und strukturiertes Vorgehen, pragmatische Lösungsfindung auch bei komplexeren Problemstellungen
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und selbstständige Organisation und Priorisierung der Aufgaben
Hinterfragung bestehender Abläufe und Freude am Aufdecken von Verbesserungspotenzialen
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Verständliche Vermittlung technischer und fachlicher Zusammenhänge gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Teamfähigkeit und offene, kooperative Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus

Benefits

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten und Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

Rahmenbedingungen

Kontakt: ROCKEN Jobs

COMARCH ERP Specialist

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Skills

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