Collaborateur Centre d'appel - FR/ALL ou FR/ITA

Manpower

-, 1006 LausanneFestanstellungVeröffentlicht 30.6.2026

Über den Job

Dans le cadre de nos futurs besoins de recrutement, nous constituons un pool de candidats pour le poste de Collaborateur au Service Client (H/F) FR/ALL ou FR/ITA. En rejoignant notre vivier de talents, votre candidature sera étudiée en priorité dès qu'un poste correspondant à votre profil sera ouvert.

Aufgaben

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace
Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services
Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates
Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies
Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM

Profil

Français excellent, avec l'allemand ou l'italien en plus obligatoire
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout
Intérêt prononcé pour le milieu bancaire
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Rahmenbedingungen

Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous ! Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

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