Du bist die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgst dafür, dass Banking einfach bleibt
Du bearbeitest interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert
Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem du Support-Anfragen erstellst, wenn es einmal komplexer wird

Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Ruhig und strukturiert bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
Zuverlässig, genau und verantwortungsvoll bei der Fallbearbeitung
Konstruktive Teamfähigkeit

Pensum: 60–100%
Arbeitsort: Grosshöchstetten (mit Home-Office-Möglichkeit); ab 2027 Raum Bern
Start: Ab sofort
Kontakt: Emita Simmatun, Expert Coach, Deputy Supervisor, Swiss Bankers Prepaid Services AG
Vorgesetzte Person: Erolind Ramadani, Teamleiter Kundenkontakt Center, Swiss Bankers Prepaid Services AG
Bewerbung: Vollständige Bewerbungsunterlagen über Online-Bewerbungstool

Kundenberater:in Customer Value Center 60-100%

Über den Job