Kunden technisch beraten und sie kompetent bei der Lösungsfindung unterstützen
Angebote erstellen und kalkulieren, Neukunden betreuen, Versuchs- und Erstaufträge begleiten sowie termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung sicherstellen unter Berücksichtigung von Qualitätsvorgaben verschiedener Branchen
Kunden-Beanstandungen analysieren, Reklamationen koordinieren und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Daten im ERP-System pflegen und optimieren, kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Abläufe unterstützen
Optimierungsprojekte verantworten, bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits unterstützen, als Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen (Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung, Logistik) fungieren

Technische Grundausbildung mit gutem Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise in Wärmebehandlung und Metallurgie
Fliessend Deutsch, Französisch und Englisch
Erfahrung in Angebots- und Auftragsabwicklung sowie technischer Kundenbetreuung
Routinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS-365-Anwendungen
Qualitäts- und Normenverständnis, z.B. ISO 9001
Strukturierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise

Technischer Kundenbetreuer (w/m)

Über den Job