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Premium & Banking Kundenberater:in – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Swisscard ist ein führendes Kreditkartenunternehmen in der Schweiz, das über 1.5 Millionen Kreditkarten betreut. Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig und trägst durch dein Gespür für Kundenbedürfnisse zu erstklassigen Kundenerlebnissen bei.

Aufgaben

Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Österreichisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.
Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.
Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Profil

Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Österreichisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung - beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbarem serviceorientierten Umfeld.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.
Du trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work
Pensum: Teilzeit ab 80% möglich
Sprachen: Deutsch, Österreichisch, Englisch (Italienisch Plus)
Direktbewerbungen erforderlich

Benefits

Freiraum zur Einbringung von Erfahrungen und Ideen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Unkomplizierter Umgang auf Augenhöhe (per Du)
Chancengleichheit und wertschätzendes, vielfältiges Arbeitsumfeld
Remote Work
Gutes Gehalt

Premium & Banking Kundenberater:in

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Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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