Personelle und organisatorische Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Kundschaft
Steuerung und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe
Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
Verantwortung für Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting
Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung unseres Kundenservices

Sie sind seit rund 4 Jahren in einer Führungsfunktion und verfügen idealerweise bereits über eine Führungsausbildung
Sie bringen Erfahrung in einer Drehscheiben-Funktion mit und agieren gekonnt mit verschiedenen Anspruchsgruppen
Berufserfahrung im Bereich (Sozial)-versicherungen von Vorteil
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit sowie Eigeninitiative

Pensum: 80-100%
Ort: Zug
Kontakt: Tanja Romer, Human Resources, Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug
Bewerbung über Bewerberportal
Statt Motivationsschreiben beantworten Sie bitte folgende Fragen: Gab es in ihrer Laufbahn als Führungsperson eine Situation oder Stelle, in der sie gemeinsam mit ihrem Team die Zukunft gestaltet haben? Wie sind Sie dabei vorgegangen? Schildern Sie uns eine Situation in der Sie unterschiedliche Interessen zusammengebracht haben und als Drehscheibe zwischen Mitarbeitenden, Fachbereichen und Führung kompetent und erfolgreich agiert haben. Wie ist Ihre Vision eines erfolgreichen Service Centers und wie sehen Sie Ihre Rolle darin?

Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d)

Über den Job