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Senior After Sales Development Manager – Dintikon | JobRevolt

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Digitec Galaxus AG

Senior After Sales Development Manager

Digitec Galaxus AG

Parallelstrasse 10, 5606 DintikonFestanstellungVeröffentlicht 4.9.2026

Über den Job

Über den Job

Leading E-Commerce-Plattform mit über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien. Das Team After Sales Partner Management fokussiert auf Prozessentwicklung und operative Exzellenz im Bereich Rückgaben, defekter Artikel, Installationsdienstleistungen sowie Garantieerweiterungen und Produktversicherungen. Du wirkst in einem jungen, diversen und cross-funktionalen Team mit Fokus auf eigenverantwortliches Handeln und Innovationskraft.

Aufgaben

Analyse von internen Abläufen sowie Zusammenarbeit mit externen Schnittstellen und Entwicklung dieser in Richtung mehr Kosteneffizienz und Kundenfreundlichkeit
Treibende Kraft bei Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel, Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards (z.B. European Green Deal)
Entwicklung von Lösungen mit methodischer und fachlicher Kompetenz mit strategischer Wirkung
Zuverlässige und partnerschaftliche Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder bei Fragen und Problemen rund um After Sales

Profil

Ausbildung im Bereich Prozessentwicklung und Compliance oder gleichwertiger Erfahrung
Sehr gute analytische Fähigkeiten, um Zusammenhänge und Prozesse rasch zu erfassen
Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten, hohes Durchsetzungsvermögen und Entschlossenheit in schwierigen Situationen
Selbstständiges Arbeiten bei hohem Teamaustausch und Kommunikation
Bereitschaft, bestehende Prozesse in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
Fähigkeit zur Anpassung an kontinuierliche Veränderungen
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Homeoffice Möglichkeiten
Bis zu 8 Wochen Workation pro Jahr
Jede Position auch im 80%-Pensum möglich

Benefits

25 Tage Ferien
2'000 EDU-Punkte für Weiterentwicklung
Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif
Gratis Parkplatz

Skills

ProzessentwicklungOperative ExzellenzAfter-Sales-ManagementEU-NachhaltigkeitsrichtlinienE-Commerce-ProzesseRückgaben- und Garantiemanagement

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