Responsable des Opérations - Logistique, Montage & SAV

• Piloter, structurer et coordonner l'ensemble de la chaîne opérationnelle, depuis la réception et la préparation du matériel jusqu'au montage de nos solutions, leur installation et leur suivi après-vente
• Superviser et coordonner les activités Logistique, Montage/Câblage et SAV afin d'assurer la continuité et la fluidité de l'ensemble de la chaîne opérationnelle
• Planifier les activités, adapter les ressources aux besoins de l'entreprise et arbitrer les priorités en cas de contraintes ou de points de blocage
• Garantir le respect des objectifs de qualité, coûts et délais et mettre en place les indicateurs nécessaires au pilotage de la performance
• Assurer une communication efficace entre les opérations, la Direction et les autres services de l'entreprise
• Décloisonner les différents pôles opérationnels et construire des modes de fonctionnement communs
• Superviser les flux entrants et sortants : réception, contrôle, stockage, préparation et expédition du matériel
• Garantir la disponibilité et la traçabilité des composants nécessaires au montage, aux installations et au SAV, en anticipant les besoins, ruptures et retards
• Veiller à la fiabilité des stocks et des inventaires et optimiser l'organisation physique ainsi que les flux du dépôt
• Coordonner les activités logistiques avec les achats, l'atelier, les équipes techniques et le SAV
• Superviser et planifier les activités de montage, d'assemblage et de câblage de nos armoires électriques et systèmes de stockage d'énergie
• Garantir la disponibilité des dossiers techniques, composants et ressources nécessaires à la production ainsi que le respect des délais de fabrication
• Veiller à la qualité des réalisations, à l'organisation des contrôles et au traitement des non-conformités
• Apporter, lorsque nécessaire, un appui opérationnel et technique aux équipes et faciliter la résolution des problématiques rencontrées en production
• Assurer une coordination efficace entre le bureau technique, la logistique, l'atelier et les équipes terrain
• Superviser, organiser et prioriser les demandes SAV afin de garantir une prise en charge efficace des incidents et problématiques techniques
• Coordonner les ressources nécessaires aux diagnostics et interventions et être capable de contribuer à l'analyse technique lorsque la situation l'exige
• Analyser les problématiques récurrentes et leurs causes afin de mettre en place des actions correctives durables
• Organiser le retour d'expérience du SAV vers l'atelier, le bureau technique et les autres services afin d'améliorer en continu nos produits et nos processus
• Fluidifier les flux, fiabiliser l'exécution, améliorer la collaboration entre les équipes et renforcer leur autonomie et leur responsabilisation

Modalités:

• Manager de terrain à l'aise aussi bien dans le pilotage et le management que dans l'intervention opérationnelle lorsque la situation l'exige
• Capable de prendre de la hauteur sur l'organisation tout en restant proche des équipes et des réalités opérationnelles
• À l'aise dans un environnement PME
• Lieu: Morat, canton de Fribourg
• Rattachement direct à la Direction
• Référence: 2582403