ICT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) 100%

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support
• Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
• Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender

• Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
• Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Pensum: 100%
• Beginn: Ab sofort für ca. 5 Monate, mit Option auf Verlängerung
• Arbeitsort: Basel/BS
• Referenznummer: A

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld des öffentlichen Sektors
• Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse in der Praxis einzusetzen und weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachpersonen
• Vielseitiges Tätigkeitsfeld an der Schnittstelle zwischen IT-Logistik und Anwendersupport
• Gut erreichbarer Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln

univativ Schweiz AG, Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR Bitte gib die Referenznummer A bei Kontakt an.