Technicien Réseau

• Être le point d'entrée opérationnel de l'équipe réseau pour les tickets transmis par le helpdesk.
• Analyser et traiter les incidents et demandes sur les différents environnements réseau.
• Prioriser et résorber le backlog de tickets en fonction de leur impact et de leur urgence.
• Assurer l'interface entre le helpdesk, les clients et l'équipe réseau pour garantir un suivi efficace des demandes.
• Documenter les interventions réalisées et enrichir la base de connaissances.

Conditions-cadre:

Avantages:

• 3 à 5 ans d'expérience en administration, exploitation ou support réseau, avec une capacité à intervenir de manière autonome sur plusieurs environnements techniques.
• Bonnes connaissances des technologies Cisco, EfficientIP pour les services DNS/DHCP, Cisco ISE, Wi-Fi Aruba et Fortinet.
• Maîtrise des processus ITSM et expérience avec des outils de gestion de tickets, idéalement Jira et EasyVista.
• Capacité à analyser, résoudre et prioriser les incidents et demandes.
• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer de manière transverse avec différents interlocuteurs.
• Capacité à documenter de manière claire et structurée les interventions et solutions mises en oeuvre.
• Lieu: Suisse romande
• Contact: Kevin Brosse
• Numéro d'emploi: EMXYM344
• 6 semaines de vacances par an
• Plan de prévoyance attractif
• Vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir