Wird geladen...

Spécialiste au Centre de Service à la clientèle – Lausanne | JobRevolt

Über den Job

Nous recherchons une personnalité capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication pour renforcer notre équipe. Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec possibilité de télétravail et options de développement intéressantes.

Aufgaben

Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs
Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples)
Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients
Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents
Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service

Profil

CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce banque
3 ans d'expérience en centre de contact clientèle ou dans le domaine bancaire
Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2)
Aisance dans l'environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques
Ouverture d'esprit, sens du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme
Flexibilité dans un horaire élargi ( h - h) selon un système de tournus d'équipe

Rahmenbedingungen

Candidature: CV, certificats de travail, diplômes requis
Sabrine Du Pasquier (Responsable de groupe Centre de Service): +41 (21) 612 50 32
Cornelia Casasola (Recruiting Partner): +41 (71) 225 83 57

Benefits

Modèles de travail flexibles (télétravail, travail mobile, travail à temps partiel)
Culture de tutoiement favorisant la proximité et les échanges sur pied d'égalité
Valorisation de la diversité et égalité des chances
Participation aux résultats collectifs (versements de primes collectives)
Soutien au développement personnel et professionnel (formation interne variée, participation aux frais de perfectionnement externe)
Programme « Travailler et vivre sainement » promouvant l'équilibre vie professionnelle/personnelle

Spécialiste au Centre de Service à la clientèle

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen