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ICT-Service-Manager/-in Senior (1319) – Zollikofen | JobRevolt

Über den Job

Als zentrale Anlaufstelle bringst du Verträge, Lieferant/-innen und Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass Übernahmen termingerecht und qualitätsgesichert gelingen. Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Fachanwendung – von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis zur sicheren Betriebsübergabe.

Aufgaben

Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren
Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und -bedingungen abstimmen
Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und -verfolgung über den Anwendungslebenszyklus
Lebenszyklus-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen mitwirken
Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) mitwirken

Profil

Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht
Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen)
Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten
Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams
Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Ort: Bern, Schweiz (und Homeoffice)
Kontakt: Carlos Mojentale, Head of Chapter IT Operations & Support 2
Bewerbung: über Bewerbungsmanagementsystem

Benefits

Arbeiten für die Schweiz und das Erfolgsmodell Schweiz
Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit
Unterstützung bei physischer und psychischer Gesundheit
Mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten
Du-Kultur und offene Arbeitsatmosphäre
Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot

ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

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Benefits

Skills

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