Gesamtverantwortung für Auftragserfüllung, Personal, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung des Sozialdienstes
Führung und Entwicklung der Teamleitungen sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Führungs- und Personalentscheiden
Steuerung der Teamaufträge, Fallportfolios, Kapazitäten, Ressourcen und Qualitätsziele
Sicherstellung einer rechtskonformen, termingerechten und wirtschaftlichen Erfüllung der Leistungsaufträge
Verantwortung für Budget, Produktivität und die relevanten betrieblichen Kennzahlen der Abteilung
Weiterentwicklung von Leistungsvereinbarungen, Standards, Prozessen und internen Kontrollmechanismen
Steuerung der Fall-, Frist-, Dossier- und Auditqualität über alle Teams hinweg
Führung der Beziehungen zu Gemeinden, kantonalen Stellen, Behörden und weiteren Partnerorganisationen
Koordination von Beschwerden, Eskalationen und fachlich, rechtlich oder reputativ anspruchsvollen Fällen
Beurteilung wesentlicher fachlicher, rechtlicher, finanzieller und betrieblicher Risiken sowie rechtzeitige Eskalation an die Geschäftsführung oder externe Fachstellen
Verantwortung für bereichsbezogene Auswertungen, Audits und Entwicklungsprojekte
Regelmässiges und transparentes Reporting zu Leistungen, Qualität, Personal, Risiken und Verbesserungsmassnahmen an die Geschäftsführung
Enge Zusammenarbeit mit HR, Finanzen, Integration sowie internen und externen Fach- und Rechtsstellen
Initiierung und Umsetzung von Verbesserungen in Organisation, Digitalisierung und Zusammenarbeit
Vorbereitung strategischer Personal-, Vertrags- und Budgetentscheide innerhalb der geltenden Kompetenz- und Zeichnungsordnung
Profil
Hochschulabschluss in Sozialer Arbeit oder eine gleichwertige Qualifikation
Führungsausbildung oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
Mehrjährige Führungs- und Leitungserfahrung in einem Sozialdienst oder einer vergleichbaren Organisation
Erfahrung in der Führung von Führungskräften sowie in der Entwicklung leistungsfähiger Teams
Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Sozialhilfe- und Asylwesens sowie der relevanten rechtlichen Grundlagen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Datenschutz, Fallführung, Qualitätssicherung und Verwaltungsverfahren
Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung von Leistungsaufträgen, Budgets, Kapazitäten und Kennzahlen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gemeinden, Kantonen, Behörden und weiteren öffentlichen Auftraggebern
Ausgeprägtes Verständnis für die Verbindung von fachlicher Qualität und wirtschaftlicher Leistungserbringung
Sicheres Auftreten sowie hohe Verhandlungs-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Fähigkeit, komplexe Situationen rasch zu beurteilen, klare Entscheide zu treffen und deren Umsetzung sicherzustellen
Analytische, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise
Verbindlicher Führungsstil mit klaren Erwartungen und einem guten Gespür für Menschen und Organisationen
Hohe Belastbarkeit, Integrität und Verantwortungsbereitschaft
Bereitschaft zu erhöhter Erreichbarkeit in kritischen Situationen
Benefits
Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Ein breites Führungsmandat mit fachlicher, personeller und wirtschaftlicher Verantwortung
Die Möglichkeit, den Sozialdienst und seine Strukturen aktiv weiterzuentwickeln
Erfahrene Teamleitungen und spezialisierte interne Fachbereiche als direkte Ansprechpartner
Ein vielseitiges Umfeld an der Schnittstelle zwischen Sozialer Arbeit, öffentlichem Auftrag und unternehmerischer Steuerung
Eine gesellschaftlich relevante Aufgabe mit sichtbarer Wirkung für Klientel, Gemeinden und Kantone
Kurze Entscheidungswege und Raum für eigenverantwortliches Handeln innerhalb klarer Kompetenzen
Skills
Sozialdienst-Leitung/ManagementPersonalführung und -entwicklungBudget- und FinanzverantwortungFallmanagement und FallqualitätQualitätssicherung/AuditBehördenkoordinationRisikomanagementLeistungsvereinbarungen Steuerung
