Account Manager GBS

Nebenaufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte
• Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung
• Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services
• Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz
• Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment
• Konsequente Rapportierung aller Aktivitäten, Leads und Kundenkontakte im CRM-System
• Verantwortung für die termingerechte Abgabe von Statistiken und Reports
• Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen
• Mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch, teils Französisch

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft
• Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)
• Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)
• Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft

Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du einen wertvollen Beitrag zum Erfolg eines führenden Unternehmens leisten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte bewirb dich ausschliesslich über unser Online-Bewerbungsportal. Bei Fragen zur Stelle wende dich an Daniel Löffel, Sales Manager, Telefon .

• Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem Marktumfeld mit Zukunftspotenzial und viel Gestaltungsfreiheit – Deine Ideen, dein Impact
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit 190 Profis, die zusammenhalten
• Attraktive Anstellungsbedingungen (Pensionskasse mit Wahlplänen, moderne Büroräumlichkeiten, Homeoffice, Parkplatz etc.)
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Zertifizierungen und Trainings on the job
• Inspirierendes, dynamisches Umfeld in einem starken Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft