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Customer Service & Product Specialist 60-80% – Zürcher Oberland | JobRevolt

Über den Job

Bei bexio unterstützt du Kleinunternehmen mit erstklassiger, effizienter und smarter Software. Mit über 100'000 zufriedenen Kunden und einem Team von über 150 Mitarbeitenden treibst du die Erfolgsgeschichte voran – durch Service-Gespräche, Produkt-Coachings und strukturiertes Feedback zur Software-Optimierung.

Aufgaben

Du führst täglich Service-Gespräche sowie Produkt-Coachings durch und überzeugst KMU-Kunden und Treuhänder mit deiner Fachkompetenz
Du vermittelst in regelmässigen Webinaren und im direkten Online-Austausch dein Wissen adressatengerecht und stilsicher
Du unterstützt Projekte auf fachlicher Ebene und bringst Input zur kontinuierlichen Verbesserung der Services ein
Du planst und organisierst deinen Arbeitsalltag selbstständig, erledigst administrative Aufgaben und bearbeitest Kundenreklamationen
Du begleitest Treuhand-Partner aktiv im täglichen Austausch
Du übernimmst das Onboarding neuer Mitarbeitender und gibst dein methodisches Know-how strukturiert weiter
Du konsolidierst Kunden- und Markterkenntnisse und lieferst dem Produktmanagement strukturiertes Feedback

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit relevanter Fachweiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in Rollen mit intensivem Kundenkontakt (z. B. Customer Training, Consulting oder Success), idealerweise im SaaS- oder Treuhand-Umfeld
Hohe Affinität für Softwareprodukte und fundierte Buchhaltungskenntnisse
Starke Methodenkompetenz für strukturierte Wissensvermittlung im direkten Online-Austausch
Ganzheitliches Verständnis für komplexe KMU- und Treuhand-Prozesse
Lösungsorientiertes Denken, Can-Do-Mentalität und Motivation für regelmässige Präsenz vor Ort im Office
Deutsch (Muttersprache), gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum 60–80 %
Hybrid-Modell mit Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
Regelmässige Präsenz vor Ort im Office erforderlich

Benefits

5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub
16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
Yoga, Bootcamps, Massagen und Grill-Sessions
bexio übernimmt 63 % der Pensionskassenbeiträge

Customer Service & Product Specialist 60-80%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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