Consultant technico-fonctionnel Salesforce - H/F

Salesforce Marketing Cloud:

Salesforce Sales Cloud:

Support et accompagnement des utilisateurs:

Amélioration continue et gouvernance:

Gestion des évolutions et environnements:

• Mettre en place et optimiser la segmentation des audiences
• Concevoir et automatiser les campagnes marketing (journeys, triggers, requêtes SQL)
• Créer et adapter des templates de newsletters
• Développer des modèles de reporting permettant de mesurer la performance des campagnes
• Assurer les intégrations avec le CRM et les autres systèmes internes
• Implémenter et optimiser les workflows automatisés
• Créer et configurer des champs techniques et objets
• Personnaliser les tableaux de bord et le reporting
• Optimiser le pipeline commercial
• Intégrer Sales Cloud avec des systèmes externes via API
• Support sur Marketing Cloud et Sales Cloud
• Accompagnement dans l'utilisation quotidienne des segments, workflows, dashboards et campagnes
• Formation des équipes internes pour renforcer leur autonomie
• Audit régulier des environnements Marketing Cloud et Sales Cloud
• Analyse et nettoyage des segments, doublons et workflows obsolètes
• Définition et mise à jour des bonnes pratiques d'administration
• Mise en place de conventions de nommage, règles d'archivage et standards documentaires
• Proposition d'améliorations fonctionnelles, techniques et organisationnelles
• Recueil et clarification des besoins métiers
• Animation d'ateliers avec les équipes internes
• Rédaction de spécifications fonctionnelles
• Définition et suivi de la gouvernance Salesforce
• Prise en compte des exigences de conformité GDPR et LIPAD
• Suivi des évolutions et nouvelles implémentations
• Gestion du cycle de vie des environnements (sandbox vers production)
• Mise en place et supervision des processus de sauvegarde et restauration
• Documentation systématique des changements
• Suivi et reporting de l'avancement des travaux

• Bachelor dans le domaine informatique ou équivalent
• Expertise confirmée sur Salesforce Marketing Cloud: Automation Studio, Journey Builder, Email Studio, SQL Query, intégrations API
• Solide expérience de Salesforce Sales Cloud: Process Builder/Flows, champs personnalisés, objets Salesforce, dashboards, reporting
• Expérience dans l'intégration de Salesforce avec sites web, CRM et autres systèmes via API
• Maîtrise des principes de gouvernance Salesforce, analyse de données marketing et bonnes pratiques en sécurité et conformité GDPR/LIPAD
• Compréhension des environnements métiers: marketing et web-marketing, e-commerce, commerce lié au transport de voyageurs, retail et ventes en boutique
• Certifications Salesforce (atout)

Avantages:

• Taux d'activité: 50%
• Lieu: Châtelaine
• Contact: SIGMALIS Sàrl, Route de Meyrin 123, 1219 Châtelaine
• Envoyez votre candidature comprenant CV et dossier complet (copies de diplômes, certificats de travail, etc.)
• Plan de prévoyance (LPP) particulièrement avantageux
• Prime variable annuelle liée à la performance individuelle et aux résultats de l'entreprise
• Possibilité de télétravail jusqu'à 40%
• Congés sans solde possibles sous réserve d'accord client
• Avantages spécifiques selon la mission (abonnement de transport public, formation, etc.)