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Software-Support & Qualitätssicherung – Volketswil | JobRevolt

Über den Job

Etabliertes, wachsendes Software-Unternehmen im Zürcher Oberland mit über 40 Jahren Erfahrung sucht einen Mitarbeiter*In für Software-Support & Qualitätssicherung. Sie unterstützen ein kleines, fachmännisches Support-Team und gestalten zusammen mit dem Product Owner und Entwicklungs-Team die Zukunft komplexer Business-Softwareprodukte im Bereich der beruflichen Vorsorge.

Aufgaben

selbständige, freundliche und kompetente Kundenbetreuung sowie Beantwortung fachlicher und technischer Anfragen telefonisch und schriftlich
Dispatching von Kundentickets
selbständige Beantwortung und Umsetzung von Kundenanfragen wie Buchungsanpassungen, Lizenzen erfassen, Serienbriefanpassungen, Konfigurations-Anforderungen
Verantwortung für regelmässige Kundenmeetings und -besuche, transparente Kundenkommunikation und Erfassung von operativen Themen oder Kunden-Roadmap
fachliches Testing von Software-Entwicklungen und Begleitung der Markteinführung
Installation der Releases bei Kunden, Überprüfung der Release Notes, jährliche Systemupdates
Koordination mit Product Owner und Entwicklungsteam
Erstellung oder Anpassungen von fachlichen Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
administrative Aufgaben und Mitarbeit in verschiedenen Projekten

Profil

abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Freude am direkten Kundenkontakt, hohes Qualitätsbewusstsein
Pensionskassen-Know-how von Vorteil, Begeisterung sich in neue Tätigkeitsgebiete einzuarbeiten
IT-Affinität und gutes Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
gute PC-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel)
sehr gute Deutsch-Kenntnisse und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
selbständige, zuverlässige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
Flexibilität und hohe Teamfähigkeit
Wohnsitz in der Schweiz

Rahmenbedingungen

Ort: Zürcher Oberland
Bewerbungsunterlagen werden ab 21. Oktober gesichtet
Direktbewerbungen willkommen, keine Personalvermittler oder -agenturen

Benefits

flexible Arbeitszeiten
Home-Office Möglichkeit bis zu 3 Tage pro Woche
5 Wochen Ferien
flache Strukturen und kleine Teams
gutes Arbeitsklima
grosszügiges und helles Büro
engagierte und unterstützende Teamkolleg*Innen
verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen Umfeld
direkter Kundenkontakt
Möglichkeit, tragende Rolle bei der Weiterentwicklung der Pensionskassen-Software Produkte zu spielen
gute Sozialleistungen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Reisetätigkeit innerhalb des internationalen Konzerns und Kundenbesuche

Software-Support & Qualitätssicherung

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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