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Berner Kantonalbank AG

Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound

Berner Kantonalbank AG

2502 Biel / BienneFestanstellungVeröffentlicht 15.10.2026

Über den Job

Über den Job

Die BEKB-Gruppe begeistert nachhaltig Kundinnen, Kunden und Teammitglieder gleichermassen. Du übernimmst die telefonische Beratung von Privatkunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen sowie technischen Support für digitale Dienstleistungen.

Aufgaben

Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden
Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt
Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen

Profil

Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder als Quereinstieg. Option mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung)
Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (auf mindestens Niveau B2) mit
Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung

Rahmenbedingungen

Pensum: 70-100%
Arbeitsort: Biel / Bienne
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr, samstags zwischen 9 und 16 Uhr
Führungskraft: Leitung Inbound Team 1
HR-Kontakt: Witjes, HR Business Partnerin

Benefits

Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
Flexible Arbeitsformen: Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit
27 – 30 Ferientage pro Jahr
Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
Du-Kultur: offen, persönlich, teamorientiert

Skills

Telefon-KundenberatungBedürfnisabklärungBanking-ProduktberatungTechnischer Support digitale Dienste

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