Wirtschaftsinformatiker/-in Professional

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

3052 Bern, SchweizFestanstellungVeröffentlicht 23.7.2026

Über den Job

Als Teil des Teams Operatives IT Service Management beim Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) bist du die zentrale Ansprechperson für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform und stellst sicher, dass die für die IT-Kostenrechnung und Serviceverrechnung erforderlichen Daten vollständig, konsistent und von hoher Qualität sind. Gemeinsam mit Product Ownern, Product Manager/-innen und weiteren Stakeholder/-innen entwickelst du die Service-Management-Prozesse und die ITSM-Suite ServiceNOW kontinuierlich weiter und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zu einer transparenten, wirtschaftlichen und kundenorientierten Serviceerbringung.

Aufgaben

Fachliche Verantwortung (Themen-Ownership) für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform
Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Product Manager/-innen sowie weiteren Stakeholder/-innen in Fragestellungen rund um die Kostenrechnung und Verrechnung von IT- und Business-IT-Services in der ITSM Suite
Sicherstellung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der NPM-relevanten Daten im Service Catalogue sowie Koordination der kontinuierlichen Datenpflege
Durchführung von Qualitätsprüfungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung der Bereinigung von Datenbeständen
Einbringen der fachlichen Expertise in die Weiterentwicklung der ITSM-Suite ServiceNow sowie Formulierung von Anforderungen für neue Funktionalitäten im Bereich Discovery

Profil

Abschluss als Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, höhere Fachausbildung oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise in einer komplexen IT-Organisation oder einem Enterprise-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Service Catalogue Management, IT Financial Management sowie Kostenrechnung und Serviceverrechnung
Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Frameworks, insbesondere ITIL® 4, sowie Erfahrung in der Definition, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- und Serviceprozessen
Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban oder SAFe sind von Vorteil
Analytische und konzeptionelle Denkweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Fähigkeit, fachliche Themen eigenverantwortlich zu steuern und unterschiedliche Anspruchsgruppen zielgerichtet zu beraten
Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und cross-funktionalen Teams sowie eine adressatengerechte und überzeugende Kommunikation
Gute aktive Kenntnisse einer Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache; gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Ort: Bern, Schweiz (und Homeoffice)
Referenz: 1252
Bewerbung über Bewerbungsmanagementsystem («Jetzt bewerben»)
Bei dieser Stellenbesetzung werden keine Personaldienstleister berücksichtigt
Fragen zur Stelle: Eggler, Head of Chapter IT Solutions & Systems Engineering 2

Benefits

Arbeiten für die Schweiz – Einsatz für das Erfolgsmodell Schweiz zum Wohl der Bevölkerung
Gelebte Vielfalt dank Chancengleichheit
Gesund am Arbeitsplatz – Unterstützung und Beratung im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit
Förderung von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Offene Du-Kultur
Breites Aus- und Weiterbildungsangebot

Skills

Wirtschaftsinformatik EFZ/HF/HochschulabschlussITSM Suite ServiceNowIT-Service-Kostenrechnung und VerrechnungService Catalogue DatenpflegeQualitätsprüfung und DatenbereinigungAnforderungsmanagementDeutschkenntnisse

Wirtschaftsinformatiker/-in Professional

Über den Job

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Benefits

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