Übernahme der Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Services oder Aufbau neuer Services
Planung und Steuerung der Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), Bindeglied zu Partnern und Sicherstellung der Kostentransparenz
Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und deren Einhaltung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und IT-Organisation und strukturierte Zusammenführung von Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen
Entwicklung einer Strategie und Roadmap zur Weiterentwicklung des IT-Service zusammen mit dem Product Manager

Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder vergleichbarer Rolle
Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs (Plus)
ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
Ownership nicht nur als Begriff, sondern als täglich gelebte Haltung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Service Owner (w/m/d)

Über den Job