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Customer Care Advisor – Biel/Bienne | JobRevolt

Über den Job

In der Geschäftskundenabteilung bei Salt bringen wir Unternehmen die Welt der Telekommunikation näher und begeistern mit Einfachheit und Engagement. Bei Salt Business ist es ein wertvoller Unterschied, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein, im Vergleich zu einem Standard-Support durch ein Callcenter.

Aufgaben

Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen Schweiz.
Sie bieten Ihren Kunden einen persönlichen, kompetenten First-Level-Support in den Bereichen Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz.
Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern – stets unter Einhaltung unserer Service-Level-Vorgaben und Qualitätsstandards.
Sie beraten Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).
Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei, indem Sie lösungsorientiert und professionell agieren.

Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung, mit Kenntnissen im Bereich moderner Kommunikationstechnologien (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN)
Ausgeprägter Teamplayer und sucht proaktiv nach Rat und Informationen
Überzeugende und gewinnende Art
Strukturiert und methodisch arbeiten, in der Lage bei Bedarf zu reagieren und Aufgaben neu zu priorisieren
Computerkenntnisse: MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel), gute Kenntnisse mit CRM oder dem Rechnungssystem (SAP), schnelle Auffassungsgabe beim Benutzen von spezifischen Tools
Soziale Fähigkeiten: In der Lage, Vertrauen aufzubauen, sowohl in Beziehungen zu Kunden als auch zu Kollegen
Fliessend Deutsch (mündlich und schriftlich) und verhandlungssicher auf Französisch, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Standort: Biel/Bienne (Rue de Caudray 4, 1020 Renens)
Bewerbung online

Benefits

Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld
13. Monatslohn
Jährlicher Bonus (nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20% möglich
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern

Customer Care Advisor

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Benefits

Skills

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