Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK

Kanton Basel-Stadt Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt

Utengasse 36, 4005 BaselTemporärVeröffentlicht 4.9.2026

Über den Job

Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für Versicherte. Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt.

Aufgaben

Telefon: Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK erteilen, kompetent beraten, Anrufe bei Bedarf weiterleiten
Schalter: Fragen aller Art beantworten, Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durchführen, Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen prüfen
E-Mail: Allgemeinen Maileingang der OeAK bewirtschaften, Fragen direkt beantworten oder an zuständige Stelle weiterleiten

Profil

Flair für den Umgang mit Kundinnen und Kunden
Gerne und routiniert am PC arbeiten
Kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit
Dienstleistungsorientierter und professioneller Auftritt
Gute Zusammenarbeit im Team wichtig
Kaufmännische Ausbildung (EFZ)
Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder öffentlicher Bereich von Vorteil
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80%-100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Befristung: Vorläufig befristet auf 2 Jahre mit Option auf Verlängerung
Arbeitgeber: Departement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit
Kontakt: Albinot Cuculoski (Teamleiter Interne Services), Cédric Sidler (HR Berater)

Benefits

Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice
Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg
Professionelles Care Management
Hundertprozentige Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gleichstellung von Frau und Mann

Skills

Telefonische KundenberatungArbeitslosenentschädigungGesetzeliche RahmenbedingungenPC-KenntnisseSachbearbeitungAntragsbearbeitungSchriftliche Kommunikation

Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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