Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung des IT Service Desk und Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
Administration der IT-Umgebung und Verwaltung von Benutzerkonten
Mitwirkung bei Erstellung und Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung
Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Erfahrung in der Systemadministration (Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Von Vorteil: Erfahrung mit SCCM, ITIL Foundation Zertifizierung, Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen, Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

ICT Supporter/in (56378)

Über den Job