Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F

Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen. Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses

Abgeschlossene Ausbildung oder Matura Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder ösischkenntnisse Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen Falls diese Stelle nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, kannst du dich dennoch gerne bei uns melden. Dank unserer über 15-jährigen Erfahrung im kaufmännischen Sektor prüfen wir gemeinsam mit dir passende Alternativen, abgestimmt auf deine Anforderungen und Ziele. Gemeinsam wollen wir wachsen und dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung begleiten.