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Serviceleiter / Leiter Kundendienst – Münchenstein | JobRevolt

Über den Job

Die Marke Porsche begeistert seit Jahrzehnten Autoliebhaber weltweit. Wir suchen nach Vereinbarung einen aufgestellten und motivierten Serviceleiter / Leiter Kundendienst zu 100% für eine zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
Fundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden
Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
Hohes Organisationstalent sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Hersteller- und Dealer-Management-Systemen
Unternehmerisches Denken und Handeln
Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben
Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Nach Vereinbarung
Kontakt: Yardena, HR-Verantwortliche, Nef Sportwagen AG
Bewerbungsunterlagen mit Foto erwünscht; nur vollständige und lesbare Dokumente werden bearbeitet

Benefits

Attraktives und herausforderndes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
Dynamisches und kollegiales Team
Freiräume für Selbständigkeit und Eigenverantwortung
Möglichkeit der internen und externen Weiter- und Weiterentwicklung

Serviceleiter / Leiter Kundendienst

Über den Job

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Benefits

Skills

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