Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781]

Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben Verwalten von Benutzern und Berechtigungen Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft) Ihre Chance Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort Arbeitsort Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%