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Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100% – Hirschthal | JobRevolt

Über den Job

Als Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität betreust du Kundenreklamationen und entwickelst den Reklamationsprozess sowie die 8D-Methodik weiter. Du arbeitest in einem international geprägten Umfeld mit Produktion in der Schweiz, mitten in der Energiewende.

Aufgaben

Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports
Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
Überwachung interner und externer Beanstandungen
Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Prüfung ihrer Wirksamkeit
Durchführung und Moderation von Fehleranalysen gemeinsam mit den Fachabteilungen
Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits
Analyse von Reklamationstrends sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik
Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten

Profil

Mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar)
Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Bereitschaft, sich in die Energietechnik einzuarbeiten und sich gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%

Benefits

Mitgestaltung der Energieversorgung von Morgen, mitten in der Energiewende
Produktion in der Schweiz und weltweit zu den Marktführern zählend
Aufgestelltes Team mit unkomplizierter Führungskultur
Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiter-Events über das Jahr verteilt
Selbständige Gestaltungsmöglichkeiten in breitem Betätigungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten
Stark international geprägtes Umfeld mit Schwesterfirmen, verteilt über mehrere Kontinente
Tolle Sozialleistungen mit überdurchschnittlicher Vermehrung des gesparten Geldes
Einkaufsvergünstigungen bei vielen Produkten des Alltags
Flexible Arbeitszeiten

Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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