Gemeinsam mit deinem Team von rund vier Mitarbeitenden verantwortest du den Frontservice und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zur professionellen Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Du führst, förderst und unterstützt deine Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst Aufgaben dort, wo es die Kundenfrequenz oder die aktuelle Situation erfordert
Du stellst einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kundinnen und Kunden sowie den internen Fachbereichen sicher und überprüfst die relevanten Systeme hinsichtlich anstehender Kundentermine
Du verantwortest die Planung und Koordination der Einsätze, Ressourcen und Aufgaben deiner Teammitglieder und stellst sicher, dass sowohl spontane Kundenwünsche wie auch wiederkehrende Aufgaben zuverlässig bearbeitet werden
Du sorgst in sämtlichen Kundenkontaktzonen im Innen- und Aussenbereich des Standorts für einen ordentlichen und gepflegten Zustand
Als direkt dem Teamleiter Kundendienst unterstellte Führungsperson unterstützt du die Weiterentwicklung des Frontservice und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Abläufen und Kundenkontaktpunkten mit
Profil
Du bist Profi im direkten Kundenumgang und hast idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder als Flight Attendant absolviert
Ein sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten sowie tadellose Umgangsformen zeichnen dich aus
Dank deiner positiven Einstellung und deines Organisationstalents bewahrst du auch in hektischen Zeiten Ruhe und behältst den Überblick
Du hast ein Faible für die Automobilbranche und verfolgst die Trends in unseren Markenwelten mit Begeisterung
Deine stilsicheren Deutschkenntnisse rundest du mit weiteren Sprachkenntnissen ab; jede weitere Sprache ist von Vorteil
Du bist bereit, auch am Samstag zu arbeiten (Kompensation unter der Woche)
Rahmenbedingungen
Pensum: 100%
Benefits
Positives Arbeitsklima basierend auf transparenter Kommunikation auf Augenhöhe und durchgängiger Du-Kultur
Mindestens fünf Wochen Ferien
Unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen
Grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen
Gute Versicherungsleistungen
Attraktive Pensionskassenlösung
Weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits
Skills
Teamführung (4 Mitarbeitende)Frontservice und KundenserviceRessourcen- und EinsatzplanungKundenkommunikationTerminmanagement
