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Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d) – Volketswil | JobRevolt

Über den Job

Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams im Innendienst. Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie sorgfältig und begleitest sie bis zur erfolgreichen Abwicklung. Du betreust Rechnungen, Reklamationen, Retouren und managst CRM- sowie ERP-Systeme.

Aufgaben

Kundenaufträge entgegennehmen, erfassen und zuverlässig bis zur erfolgreichen Abwicklung begleiten
Elektronische Aufträge prüfen, offene Punkte klären und für reibungslosen Ablauf sorgen
Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen bearbeiten und kundenorientierte Lösungen finden
Retouren und Rücksendungen direkt in CRM- & ERP-Systemen bearbeiten und genehmigen
Offerten unterstützen, Details mit Aussendienst abstimmen und Kunden per Telefon und E-Mail unterstützen
Anfragen über zentrales E-Mail-Postfach zuverlässig, lösungsorientiert und mit gutem Prioritätssinn bearbeiten
Aussendienst bei Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung von Kundenanliegen, Offerten und Verkaufsaktivitäten unterstützen
Liefertermine, Rückstände und Kundeninformationen im Blick behalten und aktiv kommunizieren
Bei Kundenanfragen Logistikdaten, Katalogtexte, Bilder und Produktinformationen bereitstellen
Kundenstammdaten pflegen und sicher in ERP- und CRM-Systemen arbeiten

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Klare Kommunikation, offener Umgang mit Menschen, Freude am serviceorientierten Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Sichere Arbeit mit MS Office, offen für digitale Tools und Systeme
Interesse für Technik, Zubehör und neue Produkte, Lernbereitschaft
Teamgeist, Eigeninitiative, Flexibilität, strukturierte Arbeitsweise
Verständnis für Abläufe und Kosten, kundenorientierte Lösungsmentalität

Rahmenbedingungen

60-100% Pensum

Benefits

6 Wochen Ferien
Mitarbeitervergünstigungen
Zeitgemässe IT-Ausstattung
Helle und moderne Büroräumlichkeiten
Team, das zusammenarbeitet und Wissen teilt
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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