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Leiter:in Service – Bern | JobRevolt

Über den Job

Als Leiter:in Service führst du ein sechsköpfiges Team aus Field Application Engineers, Servicetechnikern und Technical Support Engineers und gestaltest den Servicebereich rund um Ladestationen und Ladelösungen bei Evtec, einem Unternehmen im wachsenden Markt der Elektromobilität.

Aufgaben

Führen, motivieren und koordinieren eines kompetenten, sechsköpfigen Teams aus hochspezialisierten Field Application Engineers sowie erfahrenen Servicetechnikern und Technical Support Engineers
Enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Produktmanagement, Customer Projects Manager und Technical Sales, um technisches Feedback von der Front direkt in die Produkt- und Vertriebsentwicklung einfliessen zu lassen
Verantwortung für die Einsatzplanung für Inbetriebnahme, Wartung und Support der Ladestationen und Ladelösungen
Aktive Mitarbeit im Support-Prozess: von der Bedürfnisaufnahme und Analyse über die Angebotserstellung bis zur Verrechnung
Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Erste Ansprechperson und Koordinator bei komplexen Kunden-Herausforderungen oder Partnern, damit die beste Lösung umgesetzt wird

Profil

Fundierte technische Grundbildung (z.B. Elektriker, Automatiker, Mechatroniker) mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder vergleichbare Qualifikation und betriebswirtschaftliches Verständnis
Nachweisbare Erfahrung in der personellen und fachlichen Führung von technischen Mitarbeitern (Servicetechnikern / Support Engineers / Field Application Engineers)
Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Mobilität, erneuerbare Energien oder Elektroinstallationen
Verständnis von Service nicht als "Reparaturbetrieb", sondern als strategisches Werkzeug zur Kundenbindung und Umsatztreiber; unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken
Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%

Benefits

Teil eines jungen Teams, das den wachsenden Markt der Elektromobilität mitgestaltet
Offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
Flexible Arbeitszeiten
Mindestens 25 Ferientage pro Jahr
Attraktive Sozial- und Versicherungsleistungen
Weitere Benefits wie Ereignis- und Jubiläumsgeschenke und Teamanlässe

Leiter:in Service

Über den Job

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Benefits

Skills

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